Sie können Ihre Bestellung einfach online ändern!
Wenn Sie sich für das Loyalty Program anmelden, können Sie auswählen, welche Produkte Sie jeden Monat automatisch erhalten möchten. Sie können bis zu 48 Stunden vor dem Ausführungsdatum Ihr Loyalty Program online oder in der 4Life App bearbeiten (Produkte, Lieferadresse, Zahlungsmittel, Loyalty Points einlösen, das Ausführungsdatum anpassen oder sich vom Loyalty Program abmelden). Rufen Sie dafür den Abschnitt Loyalty Program in Ihrer Kontoübersicht auf.
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FAQs
- Wie viel kostet die Registrierung für das Loyalty Program?
- Die Produkte, die Sie monatlich bestellen, werden Ihnen zwar in Rechnung gestellt, die Teilnahme am Loyalty Program ist jedoch kostenlos. Außerdem profitieren Sie von weiteren Loyalty Program-Vorteilen (z. B. Loyalty Points und Bonus Loyalty Points), die Ihnen dabei helfen, Geld zu sparen und kostenlose Produkte zu erhalten.
- Kann ich die in meiner Loyalty Program-Bestellung enthaltenen Produkte ändern?
- Ja, Sie können Ihre Loyalty Program-Bestellung einfach bearbeiten. Melden Sie sich dafür online mit Ihrer 4Life-ID an, rufen Sie auf Ihrer Website den Abschnitt „Loyalty Program“ auf und passen Sie die Produkte, das Versanddatum und vieles mehr an.
- Verfallen meine im Rahmen des Loyalty Program gesammelten Loyalty Points?
- Loyalty Points verfallen nach 12 Monaten, nachdem sie Ihrem 4Life-Konto gutgeschrieben wurden.
- Haben Sie noch weitere Fragen?
- Kontaktieren Sie den für Ihr Land zuständigen Kundenservice.
- Wann können die 35 Bonus Loyalty Points eingelöst werden?
- Die 35 Bonus Loyalty Points werden am ersten Tag des Folgemonats des jeweiligen Loyalty Program-Zeitraums dem Konto gutgeschrieben und können für die nächste Loyalty Program-Bestellung verwendet werden. Neue Vorzugskunden, die sich im Loyalty Program anmelden, können Loyalty Points nach dem Versand ihrer regulären Erstbestellung einlösen.
- Wie ändere ich die Produkte für meine nächste Loyalty Program-Bestellung?
- Loggen Sie sich bei 4life.com an, klicken Sie auf „Loyalty Program“ und anschließend auf „Bestellung bearbeiten“. Alternativ können Sie den folgenden Link verwenden: https://www.4life.com/corp/loyaltyeditcart
- Wie ändere ich die Zahlungsmethode für meine Loyalty Program-Bestellung?
- Loggen Sie sich bei 4life.com an, klicken Sie auf „Loyalty Program“ und anschließend auf das Bleistift-Symbol unter dem Abschnitt „Zahlung“. Hier können Sie Ihre Zahlungsdaten bearbeiten. Alternativ können Sie den folgenden Link verwenden:https://www.4life.com/corp/Loyalty/AutoshipPayment
- Kann ich das Versanddatum für meine Loyalty Program-Bestellung ändern?
- Loggen Sie sich bei 4life.com an, klicken Sie auf „Loyalty Program“ und anschließend auf das Bleistift-Symbol unter dem Abschnitt „Nächste geplante Bestellung“. Hier können Sie das Versanddatum bearbeiten. Alternativ können Sie den folgenden Link verwenden: https://www.4life.com/corp/Loyalty/autoshipdate
- Wie storniere ich meine Loyalty Program-Bestellung?
- Loggen Sie sich bei 4life.com an, klicken Sie auf „Loyalty Program“ und anschließend auf „Loyalty Program kündigen“ unter dem Abschnitt „Versand“. Sie haben auch die Möglichkeit, den Versand um bis zu zwei Monate auszusetzen und trotzdem am Loyalty Program teilzunehmen. Alternativ können Sie den folgenden Link verwenden: https://www.4life.com/corp/loyalty/CancelLoyalty
- Was passiert, wenn die Zahlung für meine Loyalty Program-Bestellung fehlschlägt?
- Wenn die Zahlung über die gespeicherte Zahlungsmethode fehlschlägt, wird Ihre Loyalty Program-Bestellung nicht verschickt und die Bestellung behält den Status „ausstehend“ bei. Sie können Ihre ausstehende Loyalty Program-Bestellung online oder telefonisch über den Kundenservice bezahlen. Verwenden Sie hierfür den folgenden Link: https://www.4life.com/corp/Loyalty/AutoshipPayment
- Wie füge ich durch Loyalty Points eingetauschte Produkte zu meiner Loyalty Program-Bestellung hinzu?
- Loggen Sie sich bei 4life.com an, klicken Sie auf „Loyalty Program“ und anschließend unter „Prämien“ auf „Einlösen“. Alternativ können Sie den folgenden Link verwenden: https://www.4life.com/corp/redemption
- Wie ändere ich die Adresse, an die meine Loyalty Program-Bestellung gesendet wird?
- Sie können Ihre Adresse über den folgenden Link ändern: https://www.4life.com/corp/Loyalty/AutoshipAddress
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Eine Loyalty Program-Bestellung ist eine vom System automatisch ausgelöste monatliche Bestellung, die den nachstehend beschriebenen Teilnahmebedingungen entspricht.
- 1. Die Anmeldung für das Loyalty Program ist nur über die Website (www.4life.com) oder die 4Life App möglich. Es ist nicht möglich, Sachverhalte im Zusammenhang mit diesem Programm telefonisch zu bearbeiten. Im Ausnahmefall können ausschließlich Personen, die keinen Internetzugang haben, telefonisch Hilfe bei unserer Servicehotline anfordern, um Vorgänge im Zusammenhang mit ihrem Loyalty Program telefonisch abzuwickeln. In diesem Fall ist gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) nur der Inhaber des 4Life-Kontos berechtigt, sich anzumelden und eine Loyalty Program-Bestellung zu verwalten.
- 2. Sie können sich über 4life.com oder die 4Life App jederzeit für das Loyalty Program anmelden oder sich davon abmelden.
- 3. Affiliates und Vorzugskunden, die beim Loyalty Program eingezeichnet sind, erhalten 15 % der LP als Loyalty Points gutgeschrieben, die gegen Produkte ihrer Wahl aus dem aktuell verfügbaren Produktsortiment eingelöst werden können.
- 4. Affiliates und Vorzugskunden müssen monatlich mindestens eine Loyalty Program-Bestellung im Wert von 50 LP tätigen, um Loyalty Points erhalten und diese einlösen zu können.
- 5. Loyalty Points verfallen 12 Monate, nachdem sie auf dem Konto verbucht wurden. Zum Beispiel: Loyalty Points, die am 1. Januar gebucht werden, verfallen am 1. Januar des folgenden Jahres. Die Loyalty Points verfallen nach dem Prinzip “first in, first out”.
- 6. Loyalty Program-Bestellungen in Höhe von mindestens 150 LP, die am oder vor dem 20. des Monats ausgelöst werden, erhalten 35 Bonus Loyalty Points. Loyalty Program-Bestellungen, die ein Fast Start Pack enthalten, erhalten 55 Bonus Loyalty Points anstelle der regulären 35 Bonus Loyalty Points. Bonus Loyalty Points werden am ersten Tag des Folgemonats gutgeschrieben. Bonus Loyalty Points können von neuen Vorzugskunden ab dem zweiten Monat erworben werden (wenn der Vorzugskunde die Anforderungen einer Loyalty Program-Bestellung in Höhe von mindestens 150 LP erfüllt). Ein Erhalt von Bonus Loyalty Points im ersten Monat, in dem sich ein neuer Vorzugskunde eingeschrieben hat, ist ausgeschlossen.
- 7. Loyalty Program-Bestellungen können bis spätestens 48 Stunden vor Auslösung der monatlichen Loyalty Program-Bestellung über das Internet geändert werden. Danach sind Änderungen der Lieferadresse, des Empfängers, der Versandart, der Produktauswahl oder der eingelösten Artikel nicht mehr möglich.
- 8. Affiliates und Vorzugskunden können für Loyalty Program-Bestellungen einen konkreten Tag zwischen dem 1. und 20. eines jeden Monats wählen. Das Unternehmen kann sich jedoch vorbehalten, die Verfügbarkeit einiger dieser Tage aufgrund außergewöhnlicher Umstände einzuschränken.
- 9. Bestellungen im Rahmen des Loyalty Program können jeweils bis zu zwei Monate aufgeschoben werden.
- 10. An manchen Tagen können sich die Lieferungen von Loyalty Program-Bestellungen aufgrund von betrieblichen Umständen verzögern.
- 11. Loyalty Program-Bestellungen werden automatisch vom System generiert und können daher nur mit Kreditkarte (VISA oder Mastercard) oder SEPA-Lastschriftmandat (nur für Deutschland) bezahlt werden.
- 12. Neue Affiliates und Vorzugskunden erhalten Loyalty Points für alle Bestellungen, die während des ersten Monats mit Produktkäufen getätigt werden – vorbehaltlich festgelegter Obergrenzen –, vorausgesetzt, der neue Affiliate oder Vorzugskunde meldet sich bis zum Ende des Folgemonats für das Loyalty Program an. Nach Ablauf des ersten Monats können Loyalty Points nur durch Loyalty Program-Bestellungen verdient werden.
- 13. Um Loyalty Points zu erhalten, muss die Zahlung für die zugehörigen Loyalty Program-Bestellungen erfolgreich im gleichen Monat durchgeführt worden sein. Wird eine Loyalty Program-Bestellung zurückgegeben, gehen die Loyalty Points für diese Bestellung verloren und werden zurückgebucht.
- 14. Affiliates und Vorzugskunden, die bereits im Loyalty Program eingezeichnet sind, können am ersten Tag des Folgemonats mit der Einlösung von Loyalty Points beginnen
- 15. Neue Affiliates und Vorzugskunden, die sich neu für das Loyalty Program anmelden, können ab dem ersten Tag des darauffolgenden Monats mit der Einlösung von Loyalty Points beginnen.
- 16. Pro Monat können maximal Loyalty Points im Wert von 75 LP verdient werden.
- 17. Es gibt keine jährliche Obergrenze für sammelbare Loyalty Points, da diese nicht verfallen.
- 18. Loyalty Points sind nicht bar einlösbar und sind nicht übertragbar.
- 19. Loyalty Points können nur für einzelne Produkte eingelöst werden, niemals jedoch für Promotion-Angebote.
- 20. Neue Produkte stehen in den ersten 6 Monaten nach ihrer Einführung nicht zur Einlösung zur Verfügung.
- 21. Die Einlösung von Loyalty Points ist nur über die Website (www.4life.com) oder die 4Life App möglich, und zwar bis spätestens 48 Stunden vor Auslösung der Bestellungen.
- 22. Produkte, die durch Einlösung angesammelter Loyalty Points erworben werden, werden erst mit der nächsten Loyalty Program-Bestellung versandt bzw. geliefert.
- 23. Produkte, die durch Einlösung von Loyalty Points erworben werden, sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.Für jede Bestellung, bei der Loyalty Points eingelöst werden, wird eine Gebühr von 4 € zzgl. Steuern, unabhängig von der Menge der eingelösten Produkte, erhoben. Zusätzlich werden auf einige Produkte Zuschläge zzgl. Steuern erhoben (siehe beigefügte Tabelle*).
- 24. Auf Einlösungsgebühren, Zuzahlungen oder Bestellungen mit Einlösung von Loyalty Points.
- 25. Produkte, die durch Einlösung von Loyalty Points erworben werden, haben keinen provisionsfähigen LP-Wert und sind nicht für die Qualifizierung für höhere Ränge anrechenbar.
- 26. Das 4Life Fortify™-Paket kann nicht in Loyalty Program-Bestellungen aufgenommen werden.
- 27. Nicht erfolgreich abgewickelte Loyalty Program-Bestellungen zählen nicht für das Builder Bonus Incentive.
- 28. Affiliates und Vorzugskunden müssen über www.4life.com oder die 4Life App auf ihr Konto zugreifen, wenn sie sich vom Loyalty Program abmelden möchten.
- 29. Nach 4-monatiger Inaktivität des Loyalty Program wird dieses automatisch deaktiviert, ohne dass dies zu einem Verlust der Vorteile führt (siehe Punkt 5).
- 30. NFR-Produkte (z. B. erhältlich über germanynfr.4life.com) sind im Rahmen des Loyalty Program nicht erhältlich und nicht gegen Loyalty Points einlösbar.
- 31. Loyalty Points sind ab dem ersten Tag des Monats nach ihrer Generierung zur Einlösung verfügbar und können bei der nächsten Loyalty Program-Bestellung verwendet werden. Neue Vorzugskunden, die sich im Loyalty Program anmelden, können Loyalty Points nach dem Versand ihrer regulären Erstbestellung einlösen.
*Bei Einlösung beträgt der LP-Wert einiger Produkte variieren.
